Poniżej przedstawiamy najczęściej zadawane pytania naszych Gości przed przyjazdem.
Jeśli nie znalazłeś tu odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z recepcją telefonicznie: +421 915 830 042 lub mailowo: oravskyhaj@oravskyhaj.sk, – z przyjemnością pomożemy.
Rezerwacja, płatność i anulowanie pobytu
W jakich godzinach obowiązuje zameldowanie (check-in) i wymeldowanie (check-out)?
Zameldowanie możliwe jest od 14:00 do 21:00.
Wymeldowanie odbywa się od 7:30 do 10:00.
Wcześniejszy lub późniejszy check-in / check-out jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją i za dodatkową opłatą.
Jak mogę opłacić pobyt?
Płatność można uregulować gotówką w euro lub kartą płatniczą VISA / MasterCard.
Czy trzeba wpłacić zaliczkę?
Standardowa wysokość zaliczki to 100%. Po uzgodnieniu z recepcją możliwa jest wpłata 50% wartości pobytu.
Czy mogę anulować rezerwację?
Tak, anulowanie jest możliwe zgodnie z naszymi aktualnymi warunkami rezygnacji. Prosimy o kontakt z recepcją w celu uzyskania szczegółów.
Wyżywienie
Jakie są opcje wyżywienia w hotelu?
Do pobytu oferujemy śniadania lub opcję z niepełnym wyżywieniem (HB). W hotelu znajduje się restauracja, gdzie serwowane są śniadania i kolacje. W ciągu dnia można zamówić dania z karty. Restauracja jest czynna codziennie i otwarta również dla gości zewnętrznych.
W jakich godzinach serwowane są posiłki?
Śniadania: 8:00 – 10:00
Kolacje: 17:00 – 20:30
W jakiej formie podawane są śniadania i kolacje?
Zarówno śniadania, jak i kolacje serwowane są w formie bufetu.
Co znajduje się w ofercie bufetu śniadaniowego i kolacyjnego?
Śniadania obejmują bufet z daniami na ciepło i zimno, dania kontynentalne, zdrową żywność, płatki i musli, posiłki dla dzieci, owoce oraz bar z napojami zimnymi i gorącymi.
Kolacje zawierają potrawy z co najmniej dwóch rodzajów mięsa, danie wegetariańskie i dwie zupy do wyboru. Napoje do kolacji są płatne według cennika.
Mam alergię pokarmową / nietolerancję – czy mogę liczyć na dostosowanie posiłków?
Oczywiście. Wszystkie nasze dania są oznaczone alergenami, co ułatwia wybór. Na życzenie możemy wymienić niektóre składniki na inne, jeśli jest to możliwe.
Jeśli cierpisz na alergię lub nietolerancję pokarmową, prosimy o wcześniejszy kontakt z recepcją – postaramy się przygotować dla Ciebie specjalne produkty.
Czy oferujecie room service?
Niestety, nie świadczymy tej usługi.
Pytania dodatkowe
Czy na terenie resortu dostępny jest parking?
Tak, dla naszych gości dostępny jest bezpłatny parking na terenie hotelu. Parking znajduje się przy większości domków.
Czy mogę naładować samochód elektryczny?
Tak, posiadamy wydzielone miejsca parkingowe z ładowarką do aut elektrycznych. Ładowanie podczas pobytu jest bezpłatne.
Czy mogę przyjechać i zatrzymać się ze swoim zwierzakiem?
Tak, akceptujemy zwierzęta domowe (psy i koty). Przyjazd ze zwierzęciem należy wcześniej zgłosić w recepcji. Pobyt pupila jest płatny zgodnie z obowiązującym cennikiem i zależy od jego wielkości (do 15 kg). Pobyt ze zwierzętami możliwy jest we wszystkich domkach oprócz domku nr 5.
Każdy gość jest zobowiązany zapoznać się z regulaminem pobytu z psem i przestrzegać go podczas całego pobytu.
Czy ośrodek jest przystosowany dla osób niepełnosprawnych?
Nasz obiekt jest dość dobrze dostosowany do potrzeb osób z ograniczeniami ruchowymi. Goście mogą swobodnie przemieszczać się z domku (oprócz domku nr 3) do budynku głównego – recepcji czy restauracji. Możemy również zapewnić pokój na parterze.
Czy mogę wypożyczyć akcesoria dla dziecka?
Oczywiście. Na życzenie bezpłatnie dostarczymy do pokoju łóżeczko dziecięce, wanienkę, podest do umywalki czy nocnik. W restauracji dostępne są krzesełka dla dzieci, a w toaletach – przewijak i nocnik.
Czy wypożyczacie szlafroki i kapcie do wellness?
Niestety, obecnie nie oferujemy wypożyczania szlafroków ani kapci.
Czy na recepcji można coś kupić?
Tak. Jeśli zapomniałeś szczoteczki do zębów, pasty, środków higieny osobistej czy podstawowych kosmetyków – są dostępne w recepcji.
Oferujemy również papierosy, pamiątki, jednorazową bieliznę do masażu, upominki, wina z winnicy Chateau GRAND BARI oraz wyroby mięsne i jajka z naszej farmy.
Jak wygląda kwestia bezpieczeństwa w hotelu?
Cały kompleks Oravský Háj jest ogrodzony i monitorowany systemem kamer. Jednak za kradzież lub uszkodzenie mienia nie ponosimy odpowiedzialności.
